2018 | المغرب | الخدمات المالية

تصميم وتنفيذ برنامج الكفاءة التجارية لقطاع الشركات الصغيرة والمتوسطة

السياق والأهداف :

يعتبر التجاري وفا بنك لاعبًا رائدًا في القطاع البنكي في المغرب. ومع كونه رائدًا في سوق الشركات الصغيرة والمتوسطة، بدأ البنك يعاني من تشبع السوق والضغط من المنافسين.ونتيجةً لذلك، قرر إجراء مراجعة متعمقة لنموذج التوزيع ودعم المبيعات الخاص به، مع تحسين بعض العمليات التشغيلية الرئيسية التي تؤثر في وظائف المبيعات في الوقت نفسه.

أهم الإنجازات والتأثيرات :
  • مراجعة محفظة العملاء، وتنفيذ تجزئة جديدة ومحرك جديد لإدارة المحفظة
  • مراجعة وتحسين تنظيم فروع الأعمال والموارد البشرية
  • تصميم ممارسات معرفة العملاء الجديدة والمبيعات وإدارة المخاطر
  • التصميم والتنفيذ محرك مؤشرات دعم المبيعات
  • تصميم وتنفيذ عمليات ترويج المبيعات
  • تحسين عمليتَين تشغيليتَين رئيسيتَين (الائتمان وتمويل التجارة)
  • تنفيذ النموذج الجديد على أساس تجريبي يشمل 3 مراكز أعمال وتدريب عشرات من مديري علاقات العملاء
  • تحديد خريطة طريق لطرح النموذج على شبكة مراكز الأعمال بأكملها

مراجع ذات صلة

الاستراتيجية الصحيحة لعملك على بُعدنقرة واحدة فقط. 

Privacy Preference Center