2013 | تونس | الخدمات والتصنيع

قياس رضاء العملاء من B إلى B للاعب رائد في قطاع إعادة التدوير

السياق والأهداف :

يتمتع العميل بمكانة قيادية قوية في السوق المحلية. من أجل مواجهة زيادة محتملة في المنافسة وتنفيذ إستراتيجية تجارية طويلة المدى، أطلق العميل استبيان رضا العملاء بالتعاون مع شركة متين للاستشارات.يسعى المشروع إلى:

  • إجراء مسحَين نوعي وكمي للشركات العميلة.

أهم الإنجازات والتأثيرات :
  • تقييم تصور منتجات العميل من خلال 3 محاور: جودة المنتج، جودة الخدمات والأسعار.
  • تحديد فرص التطوير الرئيسية.
  • خطة العمل لتحسين أداء الأعمال.

مراجع ذات صلة

الاستراتيجية الصحيحة لعملك على بُعد نقرة واحدة فقط. 

Privacy Preference Center