2023 | المملكة العربية السعودية | التنمية الاجتماعية والاقتصادية

إنشاء نظام جودة للخدمات الاجتماعية العامة

السياق والأهداف :

يهدف المشروع إلى تصميم وتنفيذ إدارة الجودة الاجتماعية التي تهدف إلى التأكد من جودة الخدمات الاجتماعية التي تقدمها الوزارة وضمان التحسين المستمر لهذه الخدمات، من خلال التقييم الدوري لمستوى الخدمات الاجتماعية المقدمة والتأكد من كفاءتها. الامتثال لمعايير الجودة الوطنية والدولية.

أهم الإنجازات والتأثيرات :
  • تشجيع مشاركة الأطراف المعنية بالمشروع، بما في ذلك الأقسام الثلاثة في قطاع "التنمية الاجتماعية" والإدارات العامة العشرون المرتبطة بهذه الأقسام.
  • تنظيم أكثر من 30 اجتماعًا مع الإدارات ذات الصلة للتحقق من قائمة السياسات، والخدمات، والإجراءات التي تقدمها كل إدارة.
  • تطوير إطار لتقييم جودة الوثائق المتعلقة بهذه الخدمات والسياسات.
  • إعداد نموذج تقييم أو شبكة لكل إدارة لتحديد مستوى وثائق خدماتها وسياستها وتحديد العناصر المفقودة التي يجب استكمالها لاحقًا.
  • تحديد، استنادًا إلى المقاييس العالمية، لمعايير الجودة التي يجب أن تلتزم بها كل إدارة من هذه الإدارات من أجل تحسين جودة الخدمات الاجتماعية.
  • تصميم الإطار الإستراتيجي لقسم الجودة، بما في ذلك رؤيته ورسالته وقيمه وأهدافه، بالإضافة إلى تحديد أدواره والحوكمة الخاصة به.
  • إعداد خطة تنمية إستراتيجية لقسم الجودة على مدى الثلاث سنوات القادمة، بالإضافة إلى خطة إدارة التغيير.

مراجع ذات صلة

الاستراتيجية الصحيحة لعملك على بُعدنقرة واحدة فقط. 

Privacy Preference Center