2015 | France | Services financiers

Programme de dématérialisation des processus de souscription, modification et résiliation des offres clients particuliers

Contexte & Objectifs

Dans le cadre du programme "Dématérialisation", la division "Agence Digitale et CRM" a été chargée du projet de mise en place de la signature électronique en ligne pour les offres souscrites via le poste de travail BDDF (Application Contact).Suite à la phase d'analyse menée au Q4 2015, la mise en œuvre d'un premier lot a été lancée en janvier 2016 et se trouve actuellement en phase de réalisation. Les travaux sont en cours et la production de ce premier lot est prévue pour novembre 2016.

Le projet vise à :

    • Assistance au pilotage du Lot 1 avec le chef de projet au sein du cluster :
    • Suivi de l'avancement des travaux, identification des risques et définition des actions correctives à mettre en œuvrePilotage du projet et participation aux instances de pilotage.
    • Assistance à la poursuite des travaux d'analyse du Lot 2 qui seront lancés en juin :
    • Analyse des impacts sur la cible définie et ajustement des chiffres en coordination avec tous les contributeurs du projet et en cohérence avec les retours d'expérience du travail déjà réalisé.
    • Préparation d'un dossier de cadrage pour présentation aux instances métiers et aux autorités budgétaires.
    • Assistance au lancement et au pilotage des travaux de mise en œuvre du Lot 2
.

Réalisations & principaux impacts
  • Lot 1 : Facilitation du travail avec le chef de projet au sein du cluster et participation aux instances de pilotage.
  • Lot 2 :Production d'une note de lancement pour la phase d'analyse à destination des contributeurs ITIM.
  • Contribution aux réflexions sur le périmètre et les impacts sur la cible.
  • Mise à jour du chiffrage.
  • Production de livrables intermédiaires et finaux, dont le dossier d'analyse.
  • Production du calendrier détaillé de mise en œuvre et de la note de lancement pour la phase de réalisation.
  • Facilitation du travail avec le chef de projet au sein du cluster et participation aux instances de pilotage.

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